網絡營銷是以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分,廣義的網絡營銷指企業利用1切計算機網絡進行營銷活動,而狹義的網絡營銷專指guo際互聯網營銷。
也是指組織或個人基于開發便捷的互聯網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上借助于互聯網特性來實現1定營銷目標的營銷手段。
網絡營銷可以定義為:網絡營銷是基于互聯網絡及社會關系網絡連接企業、用戶及公眾,向用戶及公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網絡營銷不是網上銷售,不等于網站推廣,網絡營銷是手段而不是目的,它不局限于網上,也不等于電子商務,它不是孤立存在的,不能脫離一般營銷環境而存在,它應該被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
廣義地說,企業利用1切網絡(包括社會網絡,計算機網絡;企業內部網,行業系統專線網及互聯網;有線網絡,無線網絡;有線通信網絡與移動通信網絡等)進行的營銷活動都可以被稱為網絡營銷。
狹義的說,凡是以guo際互聯網為主要營銷手段,為達到1定營銷目標而開展的營銷活動,稱為網絡營銷。
2016年的概念為:網絡營銷是基于互聯網和社會關系網絡連接企業,用戶及公眾,向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃,實施及運營管理活動。
與2015年之前傳統的網絡營銷定義相比,網絡營銷定義(2016)體現了一些新的特點:
(1)體現了網絡營銷的生態思維:網絡營銷以互聯網為技術基礎,但連接的不僅僅是電腦和其他智能設備,更重要的是建立了企業與用戶及公眾的連接。連接成為網絡營銷的基礎。
(2)突出了網絡營銷中人的核心地位:通過互聯網建立的社會關系網絡,核心是人,人是網絡營銷的核心,1切以人為出發點,而不是網絡技術、設備、程序或網頁內容。
(3)強調了網絡營銷的顧客價值:為顧客創造價值是網絡營銷的出發點和目標,網絡營銷是一個以顧客為核心的價值關系網絡。
(4)延續了網絡營銷活動的系統性:網絡營銷的系統性是經過長期實踐檢驗的基本原則之一,網絡營銷的內容包括規劃、實施及運營管理,而不僅僅是某種方法或某個平臺的應用,只見樹木不見森林的操作模式是對網絡營銷的片面認識。
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